Unsere Bäder bleiben bis auf weiteres geschlossen. Grundlage ist die aktuelle Infektionsschutzverordnung des Landes Berlin. Die Schließung der Bäder betrifft die Öffentlichkeit ebenso wie die Vereine.
Das wissen wir nicht. Sobald wir Näheres in Erfahrung bringen, informieren wir Sie zeitnah.
Die Kurse, die ab dem 26. Oktober 2020 begonnen haben, entfallen. Kundinnen und Kunden werden die kompletten Kursgebühren erstattet, selbst wenn der Kurs bereits begonnen wurde. Bei Kursen, die online gekauft wurden, wird die Rückzahlung zentral veranlasst; Barkäufe werden an den Kassen der jeweiligen Bäder mit Wiederöffnung der Hallenbäder bzw. in unserem Kundenzentrum zurückgezahlt.
Nach dem Lockdown werden neue Kurse angeboten, die dann neu gekauft werden können.
Auch diese Kurse entfallen. Die Kundinnen und Kunden erhalten das Geld zurück. Nach dem Lockdown werden neue Kurse angeboten.
Bei BäderCard-Kund*innen mit monatlicher Zahlungsweise werden für jene Monate, in denen die Bäder geschlossen sind, keine Abbuchungen vorgenommen. Der Lastschrifteinzug wird gestoppt. Bei vorab entrichteten Jahresbeiträgen werden die geschlossenen Monate anteilig erstattet.
Wegen der Corona-Pandemie werden derzeit keine neuen Verträge für die BäderCard abgeschlossen. Sobald sich an dieser Situation etwas ändert, informieren wir Sie umgehend auf unserer Website.
Die Gültigkeit aller Sammel- und Punktekarten, die 2017 und 2018 gekauft wurden, werden um ein Jahr verlängert. Die Sammelkarten verjähren damit nicht zum 31.12.2020, sondern bleiben für das Folgejahr gültig.
Die Mehrwertsteuersenkung wird BäderCard-Inhaber*innen sukzessive auf das angegebene Konto ausgezahlt. Wer monatlich abbuchen lässt, erhält eine Gutschrift.
Das Kundenzentrum in der Schwimmhalle Fischerinsel ist aufgrund des aktuellen Pandemiegeschehens ab dem 16.12.2020 für den Publikumsverkehr geschlossen. Die Kolleg*innen stehen Ihnen aber telefonisch und per E-Mail über das Kontaktformular auch in dieser Zeit gern zur Verfügung.
