FAQ Kurse

Im Folgenden haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten zu den Kursen zusammengefasst. Wenn du darüber hinaus Fragen hast, kontaktiere einfach unser Kundenzentrum, wir helfen gern weiter.

Frage und Antworten zu den Kursen

Die Obergrenze bei unseren Schwimmkursen liegt bei 10 Teilnehmer:innen.

  • Die Teilnahmevoraussetzungen findest du in der jeweiligen Kursbeschreibung, z.B. das erforderliche Alter bei Beginn des Kurses.
  • Jede/r Kursteilnehmende muss bei Antritt des Kurses sportgesund sein. Eine ärztliche Bescheinigung wird nicht verlangt, eine Untersuchung vor Kursbeginn aber dringend empfohlen. Mit dem Erscheinen zum Kurstermin wird bestätigt, dass keine schwerwiegenden, einer Teilnahme am Kurs entgegenstehenden Krankheiten (z.B. Organschäden, ansteckende Infektionen) bestehen. Die Kursleitung ist berechtigt, Teilnehmende bei sichtbarer ansteckender Erkrankung (z.B. Bindehautentzündung, starke Erkältung) von der Kurseinheit auszuschließen. In diesem Fall gilt die vertraglich geschuldete Leistung der Berliner Bäder bezüglich der betreffenden Kurseinheit als erfüllt.

Nein, Kursbuchungen sind stets verbindlich. Du hast jedoch die Möglichkeit, deinen Kurs vor Kursbeginn an eine:n Bekannte:n, die/der die Bedingung für diesen Kurs erfüllt, weiterzugeben. Bitte informiere das Kundenzentrum im Vorfeld darüber und teile uns die neuen Kontaktdaten mit.

Kannst du aus einem Grund, den lediglich du selbst zu vertreten hast, an einer Kursstunde bzw. dem gesamten Kurs nicht teilnehmen, besteht kein Anspruch auf Nachholung der versäumten Kursstunde oder Kurseinheit und auch nicht auf (anteilige) Erstattung der Kursgebühr.

Das nicht genutzte Eintrittsentgelt verbleibt auf der Kurskarte und kann nach Abschluss des Kurses als Eintritt zum öffentlichen Schwimmen verwendet werden. Diese Reglung gilt nur innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist. Eine Nutzung der Kurskarte für Folgekurse ist nicht möglich.

Die Kursstunde wird nachgeholt. Über den Zusatztermin informiert dich die Kursleitung bzw. das jeweilige Bad. Unsere Kassenkräfte versuchen, dich per E-Mail oder Telefon zu erreichen, um dir vor Kursbeginn Bescheid geben zu können.

Die Baby- und Kleinkindkurse richten sich an Babys und Kleinkinder im Alter zwischen 3 Monaten und 5 Jahren. Bitte beachte die jeweiligen Altersangaben in der Kursbezeichnung.

Ab 5 Jahren kann dein Kind an den Kinderkursen (wie z.B. Seepferdchen-Grundkurs oder Seepferdchen-Weiterführungskurs) teilnehmen.

Unsere Seepferdchen-Grundkurse sind für Kinder im Alter von 5 bis 12 Jahren. Die Seepferdchen-Weiterführungskurse sind ebenfalls für Kinder von 5 bis 12 Jahren und nur für Kinder ohne bestandener Seepferdchen-Prüfung.

Wenn das geschieht, muss die Kursleitung eine kurze Erklärung verfassen, warum der Kurs abgebrochen wird. Diese reichst du zusammen mit dem Ticket, der Buchungsbestätigung und der Rechnung im Kundenzentrum ein. Der Sachverhalt wird anschließend geprüft und je nach Einzelfall ein Verrechnungsgutschein über den Restwert ausgestellt.

Wenn dein Kind jedoch die genannnten Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt, kann es nicht am Kurs teilnehmen. Ein Anspruch auf Erstattung der Kursgebühr besteht nicht. Du kannst den Eintritt der Kurskarte in jedem beliebigen Bad abschwimmen.

Schwimmutensilien, z.B. Schwimmflügel oder Schwimmgürtel, werden gestellt.

Ja, ein Neoprenanzug kann getragen werden.

Damit beim Schwimmenlernen die volle Bewegungsfreiheit erhalten bleibt, empfehlen wir einen kurzen Neoprenanzug (kurze Arme und Beine). 

Wichtiger Hinweis: Alle Prüfungen sind ohne Hilfsmittel (Auftriebshilfe, Schwimmbrille, Kälteschutzanzug usw.) abzulegen. 

Alle Kursbeschreibungen sind im Buchungsportal zu finden. Bitte lese sie sorgfältig durch. Wenn du dir nicht sicher bist, kontaktiere bitte das Kundenzentrum.

Generell ist jemand Anfänger/-in, wenn man sich nicht ohne Schwimmhilfe fortbewegen kann und/oder sich nicht traut, ins Wasser zu legen. Zu Fortgeschrittenen zählt man, wenn schon gewisse Strecken bewältigt werden können. Man fängt meistens mit dem Seepferdchen an. Das bedeutet, mind. 25 Meter können am Stück geschwommen werden.

Ja, bitte kontaktiere im Vorfeld das Badpersonal und spreche dies mit der Kursleitung ab. Diese entscheidet, ob eine Teilnahme möglich ist. Unter Umständen kann auch ein Elternteil den Kurs ständig begleiten.

Bei Baby- und Kleinkindkursen bis 4 Jahren begleitet immer eine erwachsene Person das Kind und gibt im Wasser Hilfestellung bei der Kursdurchführung.

Kinder ab 4 Jahren (Wassergewöhnung 4-5 Jahre) müssen von einer Begleitperson ins Bad gebracht werden. Kinder ab 5 Jahren (Seepferdchen-Anfängerkurs) können ins Bad begleitet werden, wenn sie Hilfe beim Umziehen benötigen. Dafür gibt es an der Kasse eine kostenlose Begleitperson-Karte mit einem Zeitfenster von jeweils 30 Minuten. Diese ermöglicht es, dem Kind beim Umziehen vor und nach der Schwimmstunde behilflich zu sein. Falls die Begleitung länger in dem Bad verweilt, fällt der reguläre Eintrittspreis an.

Unsere Schwimmkurse finden ausschließlich in deutscher Sprache statt.