FAQ (Fragen und Antworten)

Hier haben wir die Antworten für die am häufigsten gestellten Fragen (Frequently Asked Questions) zusammengetragen. Sollte deine Frage nicht dabei sein, bitte einfach unser Kundenzentrum kontaktieren - wir helfen gerne weiter.

Schwimmbecken Schwimmhalle Ernst-Thälmann-Park

Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen zur Hallenbad-Saison in den Berliner Bädern.

Schwimmbecken mit Fernsehturm im Hintergrund

Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen zur Sommerbad-Saison in den Berliner Bädern.

Hallenbad-Saison FAQ

Hier findest du die Bäder-Tarife auf einem Blick.

Es gelten die Preise der aktuellen Tarifsatzung der Berliner Bäder-Betriebe.

 

Du kannst Tickets in unserem Online-Shop oder an der Badkasse kaufen.

Tickets für unser freizeitorientiertes Hallenbad Stadtbad Lankwitz sind derzeit nur vor Ort an der Badkasse erhältlich.

Die Tickets in unserem Online-Shop werden nicht für ein bestimmtes Hallenbad, sondern für einen Tarifzeitraum (z.B. Guten-Morgen-Tarif) erworben und sind in allen Hallenbädern innerhalb dieses Tarifzeitraums gültig (mit Ausnahme der freizeitorientierten Stadtbads Lankwitz).

Die Tickets verlieren nach maximal 7 Tagen (entsprechend der Gültigkeit des jeweiligen Tarifes) bzw. nach Entwertung/Verlassen des Bades ihre Gültigkeit. Bitte bewahre das Ticket bis zum Ende deines Badbesuches auf. Nur mit diesem Ticket ist das Verlassen des Bades über die Ausgangsdrehkreuze möglich.

Im Online-Shop ist die Zahlung via Paypal oder Kreditkarte möglich.

Nein, eine Stornierung ist leider nicht möglich.

Sammelkarten kannst du direkt an den Kassen der Bäder kaufen. Ein Online-Kauf ist leider nicht möglich. 

Inhaber:innen einer Mehrfach- oder Dauerkarte (z.B. Sammelkarte, Aktionsjahreskarte) können direkt ins Bad: Der QR-Code auf der Karte kann direkt an den Drehkreuzen gescannt werden.

Mit alten Sammelkarten, die einen Bar- statt QR-Code haben, ist es nicht möglich, direkt über die Drehkreuze in das Bad zu gelangen. Du kannst die Karten mit Barcode gegen neue Karten mit QR-Code an den Kassen umtauschen.

 

Kund:innen der Sportvermittler (UrbanSportsClub, EGYM Wellpass, Gympass) melden sich bitte für den Check-In-Prozess an den Kassen, um dort ein Freiticket zu erhalten.

Auf unserer Saunen-Seite kannst Du sehen, welche Saunen geöffnet haben.

Sommerbad-Saison FAQ

Die Sommersaison in unseren Freibädern ist beendet. Die Sommerbäder öffnen wieder ab Frühsommer 2024. Traditionell wird die Saison Ostern im Strandbad Wannsee eröffnet und die weiteren Sommerbäder folgen nach und nach. Alle aktuellen Öffnungszeiten der einzelnen Bäder findest du dann auf den jeweiligen Bad-Seiten.

Bei den verpachteten Strandbädern empfehlen wir dir, dich auf der jeweiligen verlinkten Website des Pächters über die aktuellen Öffnungszeiten zu informieren.

Fragen zur neuen Entgeltordnung

Zum 1. März 2024 verändern wir unsere Entgeltordnung über die sonstigen Leistungen. Sollte deine Frage nicht dabei sein, bitte einfach unser Kundenzentrum  kontaktieren – wir helfen gerne weiter.

Welche Angebote der Berliner Bäder sind von den Änderungen betroffen?

  • Bei den Angeboten handelt es sich um Zusatzangebote.
  • Preisanpassungen gibt es bei den Saunen, dem Angebot von Kursen, den Abnahme von Schwimmprüfungen und den Leihgebühren (für Liegestühle, Strandkörbe, Schwimmzubehör)

Wo finde ich die Preise für sonstige Leistungen?

Warum müssen die Entgelte angepasst werden?

  • Seit mehr als neun Jahren waren die Preise für Zusatzangebote stabil. Anders als die Eintrittspreise in die Bäder, die aus Steuergeldern bezuschusst werden, müssen die Zusatzangebote kostendeckend sein und keine Verluste verursachen. Aufgrund von Inflation und Steigerungen bei den Energiekosten und den Gehältern war das in den letzten Jahren nicht mehr der Fall. Vielmehr machen wir Verluste mit diesen Angeboten. Die Anpassung ist notwendig, um diese Angebote weiterhin anbieten zu können.

Was verändert sich im Einzelnen?

Saunen:

  • Es gibt nur noch drei Saunakategorien, Kategorie 4 fällt weg.
  • Einzelne Saunen wurden anderen Kategorien zugeordnet (z.B. nach Sanierung).
  • In allen drei Kategorien wurden die Preise erhöht. Die neuen Kategorien und Preise findest du in der neuen Entgeltordnung.

Kursentgelte (Schwimm- und Aqua-Kurse)

  • Alle Kursentgelte wurden angehoben, um wieder die Kosten zu decken.
  • Die Veränderungen der Kurspreise beinhalten eine Vereinfachung der Tarife.
  • Die Preise beziehen sich jetzt nicht mehr pauschal auf einen ganzen Kurs, sondern auf die einzelne Kursstunde.
  • Die Anzahl der Kursstunden ist variabel und wird an die Bedingungen in den einzelnen Bädern angepasst. An manchen Standorten umfasst ein Kurs 9 Unterrichtseinheiten, an anderen vielleicht 10.
  • Dadurch ist eine flexiblere Planung in den Bädern möglich, um möglichst mehr Kurse anbieten zu können.
  • Im Online-Shop erscheinen nach wie vor die Gesamtpreise für den kompletten Kurs. Diese Gesamtpreise können je nach der Anzahl der Unterrichtseinheiten in den einzelnen Bädern unterschiedlich ausfallen.

Entgelte für die Abnahme von Schwimmprüfungen und Leihgebühren

  • Diese Preise wurden ebenfalls angehoben und der allgemeinen Teuerungsrate angepasst, um auch hier zukünftig wieder kostendeckend zu sein.

Die restlichen in der Entgeltordnung festgelegten Preise ändern sich nicht.